Política de Troca e Devolução Segura na Up Bijuteria

Na Charmosa Beauty Boutique, a sua satisfação é prioridade em todas as etapas da compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança, transparência e justiça para você.

Devolução por Arrependimento: Seu Direito Garantido

De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é fundamental seguir algumas condições:

· O produto não pode apresentar sinais de uso.

· Deve estar na embalagem original, com todos os seus itens.

· A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

Importante: O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja, como envio de produto incorreto.

Troca por Defeito ou Erro no Pedido: Sem Custos para Você

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, a Charmosa Beauty cobre todos os custos de frete, conforme o Art. 18 do CDC. Veja como proceder:

1. Envie uma foto ou vídeo que comprove o problema para nossa equipe de atendimento.

2. Aguarde a liberação da etiqueta para postagem gratuita.

3. O produto será analisado em até 15 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Observação: Não trocamos ou reembolsamos produtos com sinais de mau uso ou desgaste natural pelo tempo.

Garantia de Qualidade: Transparência e Confiança

Oferecemos garantias que asseguram a qualidade dos nossos produtos:

· 7 dias de garantia para devolução por arrependimento.

· 60 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Restituição de Valores: Procedimentos e Prazos

A devolução do valor pago será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, seguindo estas etapas:

1. Recebimento do produto em nossa central.

2. Análise das condições do item (até 15 dias úteis).

Caso o pedido seja cancelado antes do envio, o estorno será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Precisa de Ajuda? Conte com Nossa Equipe!

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte em relação à devolução ou troca, nossa equipe está disponível via WhatsApp para te ajudar. Queremos garantir que sua experiência seja sempre tranquila e segura.

Na Charmosa Beauty, você compra com confiança e a garantia de um atendimento dedicado. Satisfação total ou seu dinheiro de volta!

Políticas de Troca, Devolução